Informações

Privacidade

Não disponibilizamos, nem cedemos ou comercializamos seus dados à terceiros, nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garantimos isso.
 

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra e os dados fornecidos são registrados e armazenados em nosso banco de dados com total segurança. 

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site e lançamentos do canal Rap Box
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O uso do CPF é exigido por lei e os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista.  Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra estiver liberada ou não. 
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A nossa loja é segura e temos Certificados de Segurança mais modernos, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Trocas e devoluções

Utilizamos tecnologia de ponta para a fabricação de nossos produtos, primando pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores asseguramos e arcamos com todas as despesas de envio de produtos em caso de defeitos.

Quaisquer outros motivos, os custos de envio e reenvio deverão ser cobertos pelo cliente. O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá  informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. 

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail: lojarapbox@casa1.com.br com todas as informações solicitadas acima.
 

O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.

Envio

Atendemos todo o Brasil e todas as nossas entregas são feitas através dos Correios. 

O cálculo do frete e o prazo de entrega variam de acordo com cada região e a forma que foi escolhida durante a compra, tudo é calculado automaticamente no site.
 

Os pedidos são enviados em no máximo 2 dias após a aprovação do pagamento, e assim que postado, lhe enviaremos um e-mail com o código de rastreamento de seu pedido.

Importante:

Preencha com muita atenção e veracidade de todos os dados do cadastro para que o serviço seja executado com o máximo de eficiência e qualidade. 

Os Correios fazem apenas 3 tentativas de entrega, e caso a mercadoria volte para a LOJA RAP BOX por não recebimento, será cobrado novamente o valor do frete para reenvio. 

​Não receba o pacote pelos Correios caso a embalagem esteja violada. Cheque a embalagem antes do recebimento.

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Formas de pagamento
 

Todos os pagamentos são feitos através do PagSeguro. 

Não é obrigatório ter cadastro para comprar, apenas informar um e-mail.
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O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:
Cartões de crédito - parcelamento em até 12 vezes;
Débito bancário; Boleto bancário;
Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).
Depósito em conta.

A política de parcelamento pode alterar, consulte-a no momento da compra para saber a quantidade de parcelas e o valor da parcela mínima. Toda a operação é feita em ambiente totalmente seguro.